大邑高铁服务理念，高铁服务新举措

中国铁路的根本宗旨是什么?

1、“人民铁路为人民”是中国铁路的根本宗旨。铁路部门高度树立以人为本的服务理念，在新时期敢于承担社会公益职责，用自己的每一个行动去诠释“人民铁路为人民”的丰富内涵，这是长期以来铁路部门对全社会的郑重承诺，是掷地有声的铮铮之言，更是将这一永恒宗旨传承的实际行动。

2、人民铁路为人民是中国铁路的根本宗旨，这一宗旨贯穿于铁路运输生产的各个方面。 早在1948年，东北人民政府在《东北经济建设大纲》中，就确立了“铁路为人民服务、为发展国民经济服务”的目标。

3、人民铁路为人民。“人民铁路为人民”是铁路的根本宗旨，是铁路人的行动指南，是铁路职工急人民之所急、想人民之所想，一切以人民群众评价为准则的庄严承诺。中国铁路是中国境内的一种交通运输形式，为国家的重要基础设施、大众化的交通工具。

4、人民铁路为人民。“人民铁路为人民”的根本宗旨，是在铁路运输生产实践中形成并不断发展的。早在1948年，东北人民政府在《东北经济建设大纲》中，就明确提出了“铁路为人民服务、为发展国民经济服务”的目标。

5、在我国，铁路是大众化交通工具，属于服务行业，“人民铁路为人民”是铁路的根本宗旨，为人民群众提供优质服务是铁路部门的永不停止的追求。是中国境内的一种交通运输形式，为国家的重要基础设施、在中国综合交通运输体系中处于骨干地位。中国铁路始建于清朝末年由英国人修建的吴淞铁路。

6、中国铁路的根本宗旨是：人民铁路为人民。意思是制造的铁路就是为人民出行方便而服务的。安检机优化方案，可以把安检机安放在进站口，在扫描完成后即刻安检。这样做还有一个好处，即可在源头处直接对快件进行安检，扫描贴标，完成正常件和问题件的粗略分流。

列车服务礼仪原则是什么

铁路服务礼仪应遵循的原则为：旅客至上的原则 服务礼仪是提高铁路服务水平和服务质量的重要手段；服务礼仪是铁路赢得市场竞争的重要筹码，是铁路增强企业竞争力的重要环节；服务礼仪是铁路塑造企业形象的有力工具。

乘坐火车进行交际的三原则是指：凭票乘车，无票上车后，要自觉补票，对号入座；维护车厢内的卫生，正确使用卫生、盥洗设备，将垃圾投放到指定地点；旅客之间要相互礼让，相互关心，主动帮助老弱病残旅客。

进入车厢要有次序，不要拥挤、插队，更不要从车窗上车。进入车厢后应将行李放在行李架上，不要放在过道上或小桌上。保持安静，尤其是团队出游，不要只顾自己大声说笑而让别人不快。在其他旅客已经休息时，不要大声喧哗，如需交谈，可以到列车两边的洗手池旁轻声交谈。

当旅客前来登车时，要热情问候和指示，相应服务用语有：“您好”、“欢迎乘车、请出示车票”、“请勿带危险品上车，谢谢”。经查验车票后，引导旅客上车。对老弱病残幼旅客进行搀扶帮助。列车乘务员服务礼仪规范 发车铃响站线、玲停登车、取下车厢顺序号牌，翻起脚踏板，站立车门，观察站台动态。

在火车上休息，切记下列具体的礼仪规范：着装文明在火车上休息时，一般不应宽衣解带。若非在卧铺车上就寝，脱鞋脱袜也绝对不合适。无论天气多么炎热，都有不要打赤膊，下装亦不应过于短小。不要当众更换衣服，或当众“袒露胸怀”，撩衣撩裙。

帮助 首先，及时，主动感激之情，以示诚信 第二，要诚实守信，并承诺绝不打半点折扣 第三，根据对象的不同，选择合适的方法和手段 第四，得益于硕士学位，力争实现合理和适当的礼仪 满足 满足包括握手礼仪，名片礼仪，帽子仪式，仪式的拥抱，接吻等。

高铁优选服务是什么意思?

微信买车票的服务费是可以取消的。微信买车票的服务费取消方法：填写订单的时候，会出现下面的优选服务，这个优选服务就是服务费的来源，点击进入。将下方的“不购买服务，排队出票”的选项选上，就可以取消服务费了。

高铁贵宾厅里有什么优质服务？高铁贵宾厅吃的是免费的。在高铁贵宾厅可以享受免费茶点饮料、报刊杂志、手机充电、登车提醒服务、专属的wifi等待遇。

高铁服务指的是：乘服人员和乘务人员。乘服人员，一般一次列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员及其他后勤保障服务人员；乘务人员主要从事迎送旅客，查验客票等工作，属铁路员工 。

携程优选预定是综合服务费，买高铁动车携程加收费用。

如何提升高速铁路客运服务

确保运输安全：这是高速铁路客运服务的首要任务。安全管理职责必须明确，以满足安全生产需要。安全设施和设备必须齐全且状态良好，以确保旅客的出行安全。同时，车站和列车必须严格执行安全检查规定，包括站区封闭式管理、旅客进出站乘降有序等，以防止任何可能的安全隐患。

大力发展高铁网络。要加快建设“四纵四横”、“八纵八横”等国家级高速铁路网络，实现高速铁路的全覆盖，加快高速铁路的推进速度，形成高速铁路和普通铁路共同发展的格局，满足全国人民旅行出行的需求。完善高速铁路客运服务体系。

具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。

寻找实习机会、参加校内外相关培训。积极寻找与高速铁路客运服务相关的实习机会，如实习在铁路公司、车站或相关机构。通过实习，可以接触到实际的工作环境和操作流程，提升实践能力。参加与高速铁路客运服务相关的培训课程，如安全知识、服务技巧等。

在高铁上服务如何提升服务意识?

首先要热爱自己的本职工作。对高铁乘务员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的高铁乘务生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。有较强的服务理念和服务意识。

提升高速铁路客运服务需要以下几个方面：强化铁路职工服务意识、业务技能的培养。通过切实提升铁路客运人员服务理念与服务意识，给予旅客更多微笑、关爱，及时了解旅客需求，帮助乘客排忧解难，化解矛盾问题，满足旅客高层次需求，从而有效提高品牌服务质量。

了解有关列车的有关知识，如车厢中的各种设备的用途。 培训学习如何与陌生人交流的知识，可以看一些礼仪方面的书。 学好英语，提高与外国乘客的交流水平，简单的日常用语，沿途各站的城市介绍，名胜古迹介绍等等。 简单的医疗急救知识。

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